L'entreprise Kapelse commercialise entre autres des lecteurs de carte vital pour des professionnels de santé.
Acquisition d'un Kapelse TI'KAP auprès d'Inet System en mars 2023. J'ai rapidement signalé un dysfonctionnement du lecteur et l'ai renvoyé pour réparation.
Après trois mois d'attente, j'ai récupéré le lecteur soi-disant "réparé", mais le problème initial persiste. J'ai donc dû le renvoyer une nouvelle fois chez Inet System. Depuis toujours sans nouvelle malgré quelques relances.
Ce qui est particulièrement frustrant dans cette situation, ce n'est pas seulement le fait que le lecteur que j'ai acheté a passé la majeure partie de sa durée de vie en réparation, mais également le manque total de communication concernant l'avancement de la réparation.